আমাদের যেকোন প্রোডাক্ট ক্রয় বা সেবা ব্যবহার করার পূর্বে কাইন্ডলি এই শর্তাবলী গুলো পেড়ে নেয়ার জন্য অনুরোধ করা হলো। আমাদের প্রোডাক্ট ক্রয় বা সেবা ব্যবহার করার মানেই আমরা ধরে নিবো আপনি আমাদের দেওয়া শর্তাবলী পড়ে নিয়েছেন এবং সম্মত হয়েছেন। এটি হচ্ছে ELVOE - ইলাভ এবং আপনার মধ্যে End User লাইসেন্স এগ্রিমেন্ট, যাতে আমরা হচ্ছি ELOVE - ইলাভ এবং আপনি হচ্ছেন গ্রাহক বা কাস্টমার।

যে কোন সময় আপনি এই পেজটি ভিজিট করে আমাদের আপডেট শর্তাবলী সম্পর্কে জানতে পারবেন। তাই আপনি যে সময়ই আমাদের কাছ থেকে সেবা গ্রহণ করবেন, আমরা ধরে নিবো আপনি সেই সময়ের সকল শর্তাবলী পড়েছেন এবং সম্মত হয়েছেন।

.

কোন প্রোডাক্ট যথেষ্ট থাকলেই সেটি সাধারণত আমরা শো করি কাস্টমারের জন্য। তবু যদি কখনো প্রোডাক্ট বা সার্ভিস যথেষ্ট না থাকে তাহলে ELOVE - ইলাভ যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে জানাবে এবং সিমিলার প্রোডাক্ট সাজেষ্ট করতে পারবে। যদি সেবা গ্রহণ না করেন তাহলে এ্যাডভান্স পেইমেন্ট করা থাকলে রিফান্ড পলিসি অনুযায়ী রিফান্ড করা হবে। বিস্তারিত জানাতে রিফান্ড পলিসি দেখতে পারেন।

.

যদি কখনো ভুল বসত আমাদের রেগুলার প্রাইজ থেকে অনেক বেশি বা কম কোথাও উল্লেখ করি থাকি এবং তা আমাদের দৃস্টিগোচর হলে ডেলিভেরি করার পূবেই সঠিক তথ্যটি আপনাকে জানানো হবে। যেমন 1000 টাকার প্রোডাক্ট 100 টাকা লেখা হয়েছে বা বলা হয়েছে। এ ক্ষেত্রে চাইলে আপনি অর্ডার বহাল অথবা বাতিল করতে পারবেন।

.

অর্ডার কনফার্ম করার পর ২৪ ঘন্টা থেকে ৭২ ঘন্টার মধ্যে ডেলিভেরি করা হবে ইনশা-আল্লাহ। বিশেষ কোন দূর্ঘটনা বা অন্য কোন কারণে ডেলিভেরি সময় পরিবর্তন হতে পারে, যার পরিমাণ খুবই নগন্য।

কিছু এলাকায় ডেলিভেরি করার পর জানা যায়, আমাদেরকে বিব্রত করার জন্য ইচ্ছে করে ভুল ঠিকানা পাঠায়, যার কারণে সেখান থেকে প্রডাক্ট রিটান আনতে আমরা বাধ্য হয় এবং আমাদেরকে কুরিয়ার বিল পেইড করতে হয়। এ ধরণের অবস্থা আমাদের জন্য ক্ষতির কারণ হয়, তাই আমরা প্রয়োজনে কিছু এলাকায় প্রডাক্ট পাঠানোর আগেই কুরিয়ার ডেলিভেরি চার্জ চাইতে পারি।

.

কাস্টমারের দেওয়া ভুল ঠিকানার কারণে ডেলিভেরি লোকেশন পরিবর্তন হওয়ার ফলে যদি কুরিয়ার চার্জ বেড়ে যায় তাহলে তা কাস্টমারকে বহন করতে হবে।

.

আমাদের কাছে আপনার প্লেস করা যেকোন অর্ডার বাতিল করা, গ্রহণ করা কিংবা সংখ্যা কম বেশি করার অধিকার রাখি। তবে অবশ্যই আপনার দেয়া কোন তথ্যর সাতে অমিল হলে স্টান পেজ বা ওয়েবসাইটে দেওয়া ইমেল বা মোবাইল নাম্বারে যোগাযোগ করার জন্য আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করবো। যাতে সেবাটি প্রদান করতে পারি। তবে আমাদের স্টান পেজে ও ওয়েবসাইটে আপনার দেওয়া সকল তথ্য সঠিক বলে ধরে নিবো।

.

কুপন কোড, প্রমো কোড, বা অফার মূলত প্রোডাক্ট এর সাধারণ প্রাইস কে কমিয়ে দেয় তাই ডিসকাউন্ট কুপন, গিফট কার্ড এর অর্ডার কমপ্লিট হবার পর তা আর রিফান্ড বা রিটান বা একচেঞ্জ করা হবে না। যদি আমরা জানতে পারি কোন ব্যবসায়ী, ডিস্ট্রিবিউটর ইত্যাদি এ জাতীয় কেউ ডিসকাউন্ট অফারে একাধিক অর্ডার করেছে তাহলে তা আমরা বাতিল করার অধিকার রাখি। এ ছাড়া যে কোন অফার যেকোন সময় আমরা সীমিত বা বাতিল করার অধিকার রাখি।

.

ভালো সেবা প্রদানের জন্য অনেক সময় আমরা তৃতীয় পক্ষের কোন লিংক আপনাদের দিতে পারি। যেমন কুরিয়ার সেবা বা অন্য কিছু। অথবা আপনি যদি কোন তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে সেবা গ্রহণ করার ইচ্চে করেন তাহলে তাদের সাথে সংযুক্ত নিয়মাবলী আপনি জানেন বলে আমরা ধরে নিবো এবং পরবর্তীতে কোন বিষয়ে কোন ভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হলে আমরা এর দায়ভার নিবো না।

কাস্টমারের দেওয়া ভুল ঠিকানার কারণে ডেলিভেরি লোকেশন পরিবর্তন হওয়ার ফলে যদি কুরিয়ার চার্জ বেড়ে যায় তাহলে তা কাস্টমারকে বহন করতে হবে।

.

কোন প্রোডাক্ট ডেলিভেরি করার পূর্বেই আমরা চেক করি, তখন যদি কোথাও কোন ক্রটি থাকে এবং আমাদের কাছে আর কোন প্রোডাক্ট না থাকে তাহলে আমরা কাস্টমারকে জানানো সাপেক্ষে অর্ডার ক্যান্সেল করতে পারি। আর যদি প্রোডাক্টটি নতুনভাবে সংগ্রহ করার প্রয়োজনীয় সময় দেয় তাহলে তা বহালও রাখা হতে পারে।

.

ক) অনৈতিক কাজে কাউকে প্ররোচিত করা বা কাজে ব্যবহার করা।

খ) যেকোন আন্তর্জাতিক বা জাতীয় বিধান, রুলস, আইন বা স্থানীয় আইন অমান্য করার কাজে ব্যবহার করা।

গ)কোন লিঙ্গ, ধর্ম, জাতি, বয়স ইত্যাদির প্রতি ভয়, অসম্মান, অপবাদ, ক্ষতি, বদনাম ইত্যাদি বাজে কাজের জন্য ব্যবহার করা।

ঘ) ভুল বা মিথ্যা তথ্য সরবরাহের কাজে ব্যবহার করা।

ঙ) পেজ বা ওয়েব সাইটের জন্য ক্ষতি হয় এমন সকল কাজ।

চ) অন্যর গোপন তথ্য বাহির করা।

ছ) ইন্টারনেট বা অনলাইন সিকিউরিটি ক্ষতিগ্রস্ত হয় বা বাধার মুখে পড়ে এমন সকল কাজ।

এই নিষিদ্ধ কাজ গুলো করার কারণে কর্তৃপক্ষ আপনার সকল সেবা বা একাউন্ট টার্মিনেট করার ক্ষমতা রাখে।